Come ordinare online

Il primo passo per procedere all'acquisto, è registrarsi compilando il form di registrazione >>. Dopo aver completato la registrazione inserendo nome e cognome, email e password, riceverai via email conferma di registrazione al nostro shop online. Con tali credenziali potrai subito iniziare il processo di acquisto online.

Cliccando sull'apposito tasto "Carrello" in corrispondenza di ogni prodotto si potrà aggiungerlo nel carrello.

Una volta selezionati i prodotti nel carrello, come in un qualsiasi negozio, dal carrello si va alla cassa o checkout per pagare l'ordine. Basta seguire le istruzioni ed indicare l'indirizzo di Destinazione della Merce e la modalità di pagamento che si preferisce.

E' possibile in qualsiasi momento tornare indietro con apposito tasto per variare le scelte effettuate, ed eventualmente eliminare con apposito tasto eventuali articoli già aggiunti nel Carrello.

Il sistema degli Ordinativi è impostato in 5 fasi susseguenti:

  1. Proposta d'ordine del cliente attraverso l'accettazione delle nostre condizioni di vendita >>
  2. Accettazione ordine dopo verifica disponibilità articoli da parte nostra, tramite email di notifica;
  3. Invio da parte del cliente tramite email dell'attestazione di pagamento del Bonifico Bancario, salvo che il pagamento non sia già stato effettuato tramite paypal/carta di credito o contrassegno; Consulta qui le nostre condizioni di pagamento >>
  4. Spedizione della merce al cliente tramite corriere espresso; Consulta qui le nostre condizioni di spedizione >>
  5. Comunicazione al cliente del codice di tracking della spedizione al fine di poter monitorare il tragitto della merce tramite il link del corriere.

Si precisa che l'ordine sarà dunque formalizzato solo dopo una nostra email di conferma di cui al precedente punto sub 2).

I prodotti che vendiamo sono normalmente presenti nel nostro negozio o nei nostri depositi. Nel caso in cui la quantità dei prodotti ordinati superi la nostra disponibilità e non ci fosse possibile approvvigionarci in tempo utile, verrai tempestivamente informato così da scegliere se sostituire il prodotto mancante, aspettare che il prodotto torni ad essere disponibile, modificare o annullare l'ordine.


FAQ - DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI

Abbiamo raccolto in questa pagina alcune delle domande più frequenti che ci rivolgono i nostri clienti. Verifica se trovi la risposta che cercavi:

  1. Ho fatto la registrazione, ma non ricordo più la password impostata per accedere al mio account. Cosa fare? Potrai resettare la tua password attraverso apposito link di recupero >> nella pagina di accesso;
  2. Non hai ricevuto email di conferma registrazione? Controlla che l'indirizzo email inserito sia corretto o se l'email è andata in spam. Se l'indirizzo email indicato in sede di registrazione è esatto e non hai ricevuto nessuna comunicazione, allora scrivici a ordini@venditaoliopuglia.com per ricevere assistenza;
  3. Voglio fare un regalo. E' possibile recapitare la merce ad un altro indirizzo? Certo, basterà indicare l'indirizzo di destinazione della merce (anche estero) prima di procedere alla conferma d'ordine e specificare nelle note che si tratta di un regalo tramite apposito flag. La merce sarà così accompagnata da un bigliettino e non sarà inserita distinta di riepilogo ordine. Potrai indicare il testo del bigliettino nelle note dell'ordine;
  4. Voglio fare un piccolo ordine online. Esiste un minimo d'ordine? Si esiste un ordine minimo ed è di 10,00€ iva inclusa, più spese di spedizione in base al peso della merce ordinata;
  5. Voglio fare un ordine consistente online. Esiste possibilità di avere la spedizione gratuita? Certamente, per agevolarvi, solo in Italia ed isole minori con un ordine minimo di 200€ non verranno conteggiate spese di trasporto;
  6. Ho fatto un ordine online. Quando mi verrà consegnata la merce? Salvo imprevisti, la merce viene consegnata in tutta Italia nei 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono essere superiori in periodi particolari quali Natalizi, Pasquali e periodo Estivo, pertanto in tali periodi non si garantiscono i tempi di consegna normali;
  7. Che cosa è il diritto fisso di contrassegno? Si tratta di un costo aggiuntivo di 6,50 Euro, che il Corriere richiede per il servizio di pagamento alla consegna della merce e verrà sommato alle spese di spedizione qualora si scelga di pagare alla consegna. Qualora le spese di spedizione siano gratuite, le spese di contrassegno verranno comunque addebitate per il servizio richiesto;
  8. Posso pagare con assegno? Purtroppo no. Il Corriere non è autorizzato al ritiro di assegni di alcuna sorta, ma solo di contanti;
  9. E' possibile indicare un orario preciso per la consegna? Purtroppo no, tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso che effettua le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e la nostra azienda non ha nessun potere d'intervento. Ti preghiamo pertanto di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco (vicino, bar, edicole, azienda in cui lavoro);
  10. Non sono quasi mai a casa. Posso ritirare il pacco direttamente dalla filiale del corriere GLS in Fermo Deposito? Certamente, hai 2 giorni lavorativi per ritirare il pacco dalla comunicazione del corriere di disponibilità del pacco in Fermo Deposito. Ricordati di portare con te codice di tracking del pacco e documento di riconoscimento dell'intestatario dell'ordine. Puoi ritirare il pacco dalla filiale anche il sabato mattina. Attenzione però, in fase di ordine inserisci come indirizzo di destinazione merce (via, cap e comune) quella della filiale del corriere GLS che trovi nella pagina del loro sito ufficiale >>
  11. Non sono  mai a casa e non ho possibilità di ritirare il pacco dalla sede del corriere per motivi personali o perchè molto distante. Come posso risolvere? Tranquillo, basta inserire come indirizzo di destinazione della merce quello dove lavori, scrivendo come beneficiario il nome dell'azienda seguito da c/o il tuo nome e cognome. Oppure, opta per l'indirizzo di un tuo vicino di casa, negozio, edicola, tabacchi, ecc., avvisando sempre il destinatario del tuo pacco in consegna;
  12. Durante il tragitto del pacco dalla spedizione alla consegna, quali e quante comunicazione email riceverò? Riceverai 3 email in base allo stato di spedizione del tuo pacco: Merce spedita con relativo codice di tracking, Merce in consegna la mattina in cui il pacco è preso incarico dall'autista, Merce consegnata alla fine della giornata che conferma l'avvenuta consegna al destinatario effettivo;
  13. Posso avere fattura per la merce ordinata? Certo, ti preghiamo di specificarlo nelle note dell'ordine e di indicare la ragione sociale dell'azienda, relativa Partita Iva e codice SDI o pec per l'invio della fattura elettronica;
  14. Devo spedire la merce in un paese Extra-UE (Svizzera, Stati Uniti, Australia, Canada, Regno Unito, ecc.), quali vincoli o condizioni vi sono? Nessun vincolo, il prezzi sul nostro shop verranno indicati esenti iva in quanto trattasi di esportazione. A tal fine siamo obbligati ad emettere regolare fattura a tuo nome per questioni fiscali e doganali, pertanto presta attenzione a compilare correttamente il tuo indirizzo di fatturazione. Riceverai la merce con spedizione aerea entro massimo 7 giorni lavorativi;
  15. Posso esercitare il diritto di recesso? Certo, leggi le condizioni per esercitarlo nella nostra sezione condizioni di vendita >>

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